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Réseaux sociaux

Instagram : un outil indispensable pour les acteurs du tourisme

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Aujourd’hui, plus que jamais, nous vivons dans un monde où l’on donne la parole aux images. Du cliché souvenir au selfie, la photo est partout dans nos vies, démocratisée par l’usage des smartphones dont les capteurs rivalisent aujourd’hui avec ceux des appareils photos classiques.

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Référencement

Stratégie de communication web pour les pros du tourisme

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Ceci est un article sur la stratégie de communication web que nous déployons pour les professionnels du tourisme. Cette stratégie peut être mise en place sur 6 à 12 mois pour un hôtel, un restaurant ou une PME.

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Rédaction tourisme

Comment une bonne description permet d’augmenter vos réservations en ligne

hôtel description

Comment bien écrire une description d’hôtel, d’hébergement ou d’attraction touristique ? Comment donner envie au lecteur de réserver cet hôtel plutôt qu’un autre, de choisir cette destination pour ses vacances ?

Si les images permettent de communiquer efficacement, le texte a également beaucoup d’impact dans le choix d’une destination ou d’un hôtel. Une description généraliste, qui apporte peu d’informations au lecteur et qui semble avoir été rédigée pour n’importe quel établissement n’intéressera pas le lecteur, qui ne verra pas pourquoi il devrait réserver cet hébergement ou visiter ce site plutôt qu’un autre.

Beaucoup de rédacteurs sont confrontés à l’exercice de la rédaction touristique au sujet d’un hôtel, d’un restaurant ou d’un lieu à visiter. Dans cet article, nous allons essayer de donner quelques conseils pour rédiger la description d’un hôtel ou d’un site touristique de façon à séduire le lecteur tout en restant objectif. Les points les plus importants sont la fiabilité des informations, la richesse descriptive du texte et la neutralité du rédacteur. Ces conseils de base sont aussi importants pour décrire une maison d’hôte qu’un hébergement insolite ou un hôtel de luxe.

1 : Collecter des informations fiables

La collecte des informations est le point le plus important lorsque l’on décrit un site touristique. Les sources doivent être vérifiées, qu’il s’agisse de dates, de superficie, de distance, d’équipements, d’attractions à visiter… Internet comble une grande partie des besoins en informations, mais parfois il peut arriver qu’il faille contacter directement un office de tourisme ou l’établissement à décrire. Voici ou se renseigner en priorité :

  • Le site Internet de l’hôtel (ou camping, hébergement, attraction)
  • Le site de l’office de tourisme ou de la mairie
  • Google maps pour définir l’emplacement et vérifier les distances
  • Wikipedia
  • Calameo.fr pour des plaquettes et brochures
  • Plaquettes et brochures en pdf sur le site de l’office de tourisme
  • Guides touristiques omme Le guide du routard, le guide Vert Michelin, le Petit Futé ou le Lonely Planet

2 : Étre précis et aller à l’essentiel

À moins de rédiger une description pour un site qui possède une ligne éditoriale particulière, un ton engagé ou un positionnement de proximité avec le lecteur, on doit toujours essayer d’écrire dans un style clair et simple, qui s’adresse à tous. Rappelons-nous que l’objectif est de séduire le lecteur, lui donner envie de partir sur le champ ou bien de réserver sa chambre d’hôtel. Pour cela, il faut que le lecteur puisse s’imaginer le lieu. Il faut donc le décrire précisément, évoquer ses atouts et ne pas employer de termes ou expressions généralistes, qui ne disent rien au lecteur. On peut soi-même dresser une liste de mots à éviter. Pour ma part, j’ai blacklisté les expressions « à couper le souffle », « charmant/e » et « pittoresque ».

D’autre part, pour parler des services ou équipements dans un hôtel, il vaut mieux les décrire plutôt que de mentionner des « nombreux services ». On écrira par exemple :

« Toutes les chambres disposent du wifi gratuit »
« Les 10 chambres de l’hôtel sont non fumeur ».

3 : Rester neutre et ne pas se mettre à la place du client

Lorsque l’on rédige une description d’hôtel, une erreur courante est de mentionner les éventuelles volontés du client, comme dans la phrase ci-après : « tous les services dont vous aurez besoin pour votre confort durant votre séjour sont présents ». Or, personne ne peut se mettre à la place du lecteur et deviner ses besoins. Il faut donc rester neutre, et éviter également d’écrire des phrases qui correspondent à une projection du client, comme par exemple :

« Le restaurant de l’hôtel est parfait pour une soirée romantique »
« Le spa est idéal pour se détendre après une longue journée de marche »

On écrira plutôt :

« Le restaurant de l’hôtel propose une cuisine raffinée dans un décor simple et cosy »
« L’hôtel dispose d’un spa avec une piscine extérieure, un sauna et un bain nordique chauffé au feu de bois »

"L'hôtel dispose d'une piscine chauffée avec une vue panoramique sur la montagne."

« L’hôtel dispose d’une piscine chauffée avec une vue panoramique sur la montagne. »

Le texte doit séduire le lecteur mais tout doit être vrai !  On fera particulièrement attention aux expressions comme « le plus grand de la région », « le plus monumental », « le plus ancien ». Si c’est vraiment le cas, il faut le vérifier. D’autre part, il faut aussi éviter les jugements de valeur : « ‘hôtel le plus beau de tout Marseille », « le meilleur petit-déjeuner », « la plus belle vue de tout Paris »… laissons le lecteur se faire son propre avis !

4 : Montrer le lieu ou l’hôtel sous son meilleur aspect

Le rédacteur doit se permettre une certaine objectivité tout en évitant d’être négatif. D’une manière générale, le texte se voudra descriptif en mettant en avant tous les points forts de l’hôtel ou du lieu touristique.
Par exemple, on ne dira pas :

« le quartier est bruyant »
« Les chambres situées côté rue sont les plus petites de l’hôtel »

mais :

« le quartier est vivant, animé »
« Les chambres situées côté port sont les plus grandes de l’hôtel »

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